購入について


ご注文方法について

① 商品をご確認のうえ「カートに入れる」ボタンをクリック
② ご注文商品にお間違えがないか確認後「お支払いへ進む」ボタンをクリック
③ 請求先情報の詳細の入力後、ご注文内容にお間違えがなければお支払い方法を選択後「注文を確定する」をクリックでご注文が完了します。

※お電話でのご注文も承っております。受付電話番号 047-489-1807(10時~17時)
※会員登録しなくてもご注文は可能です。



会員登録に関しまして

会員登録済みの方は「ログインはこちら」からログインするとスムーズにご注文ができます。
非会員の方で会員登録しながらご注文される場合は「請求先情報の詳細」を入力後、「会員登録します」にチェックを入れ「アカウントパスワードを作成 」でパスワードを入力してください。

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「注文を確定する」をクリックするとご注文の完了と同時にご注文時に入力された「請求先情報の詳細」の内容で会員登録が完了し「会員登録のご連絡」のメールが送信されます。
※ご注文せずに会員登録される場合は会員ページからメールアドレスとパスワードを入力後「登録」をクリックで完了します。

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ご注文~お届けまでの流れ

① ご注文後、すぐに注文内容のご確認メール(自動返信)が届きます。
② 当店でご注文を確認後に受注確認メールが送信されます。
 各お支払方法による決済処理と発送手続きは以下の通りです。

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受注確認、ご入金の確認(銀行振込の場合)、クレジットカードの決済処理の確認後、発送作業に入ります。

※詳しくはお支払・配送について https://crosroad.com/shop/information/ をご覧ください。


メールに関しまして

当店では必ず、ご注文内容確認メール・発送完了メールをお送りしております。
ご注文後、当店からのメールが受信されなかった場合、原因と致しまして下記の理由等が考えられます。

  • 入力されたメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールとして判断されている
  • パソコンからのメールを受信しない設定になっている。
  • お客様のメール設定により当店メールアドレスドメイン【crosroad.com】が受信されない。
  • ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっていて受信できない。
メールが受信されない場合は、ご利用のメール設定をご確認下さい。


キャンセルについて

弊社から商品が出荷される前であれば、ご注文頂いた際に自動的に送信される、
「【アレッポのショップ】ご注文確認メール」に返信することで
注文をキャンセルが可能です。
返信の内容に必ずキャンセル希望の旨を記入し、メールを返信して下さい。
その後、当社よりメールにてご連絡致します。
当社からの連絡メールは、土日、祝日により遅れる場合がございます。
どうぞご了承下さい。
配送済みの場合は返品の手続きとなります。「返品について」をご参照下さい。


返品について

返品条件:
欠品、損傷、品質上の不都合による返品はすぐにお取り替えいたします。
(送料:弊社負担)
お客様のご都合による返品の場合。(送料はお客様ご負担となります)
返品期限: 7日間
返品送料: なし

返送先住所:千葉県八千代市下市場2-12-27 有限会社クロスロードトレーディング

返品を希望される際は、ご注文頂いた際に自動的に送信される、
「【アレッポのショップ】ご注文確認メール」に返信することで返品が可能です。
返信の内容に返品希望の旨を記入し、メールを返信して下さい。
その後、当社よりメールにてご連絡致します。
当社からの連絡メールは、土日、祝日により遅れる場合がございます。
商品の状態によりお受けできない場合や送料をご負担頂く場合がございます。 どうぞご了承下さい。


ご購入について Q&A

Q.1 支払い方法は何がありますか?
A. お支払いは代金引換、クレジットカード(ソフトバンク決済)、Amazon Pay、銀行振込(前払い)がございます。

Q.2 配送業者を選択する事は可能でしょうか?
A. 地域によってはお断りすることはございますが、一度ご希望をお伝えください。 ご希望に添えない場合はこちらから再度ご連絡致します。

Q.3 送料を教えて下さい。
A. 北海道・沖縄県を除いて全国一律648円(税込)
北海道800円(税込)
沖縄県1000円(税込)
代引手数料330円
4,750円以上のお買い上げで送料無料
6,000円以上のお買い上げで送料、代引手数料無料
以上の内容になっております。

Q.4 パスワードをわすれました。メールアドレス登録済みとのことですが、会員登録できません。どうしたら良いでしょうか。
A. ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし進みますと、新しいパスワードを発行するリンクを送信する為のメールアドレスの入力画面になりますので、メールアドレスを入力し「パスワードをリセット」をクリックします。
「パスワードリセットのリクエスト」のメールが送信されますので、メールに記載されているURLをクリックします。
新しいパスワードの入力画面になりますので、そこから新しいパスワードを設定して下さい。
最初から会員登録を行う事も可能です。

Q.5 会員になる必要はありますか?
A. 会員になられると、次回購入される際に入力の手間が省けます。
会員にならなくても購入できますのでご安心ください。

Q.6プレゼントやギフト用に個別包装できますか?
A. そのようなご要望が多く、現在検討しております。 現在のところまだ対応しておりません。どうぞご了承ください。

Q.7 セット売りの商品等を購入すると割安感はありますが消費期限に関するコメントがないので少し不安です。
A. 今出荷している石鹸は製造から1年半程経過しております。
今から1~2年経過したとしても石鹸として大きく品質が変わることはありません。
より乾燥が進むことで色が濃くなったり香りが変わってくることはありますが石鹸としての品質に大きな違いはありません。
保管につきましては、湿気の多い場所や直射日光が当たる場所は避けて頂きますようお願い致します。

Q.8 送料・代引手数料が無料になる金額はいくらですか?
A. 4,750円以上のご注文で送料はサービス。
6,000円以上のご注文で送料+代引手数料サービス。
となっております。

Q.9 プレゼント用として購入したいのですが、金額などの商品明細書は同梱されるのでしょうか?
A. 明細書の同梱無し等何かご希望が御座いましたら、ご購入の際通信欄に内容を詳しくご記入頂きますようお願い致します。出来るだけご希望に添いたいと存じます。

Q.10 発送までどの位かかりますか?
A. 日時指定がないご注文の場合、営業日の13時までのご注文は当日出荷致します。
特定の地域や休日等の発送事情、交通事情により多少遅れる場合がございます。
土、日、祝日、長期休業中にご注文いただいた場合は翌営業日に発送の手配を致します。

Q.11 メールアドレスや住所の変更したいのですが?
A. お客様登録情報変更について
ログインページからお客様の現在登録されているメールアドレスとパスワードで一度ログインし、会員情報のページに移ります。
ページ左側の「住所」「アカウント詳細」でそれぞれ変更可能です。
「アカウント詳細」からはお名前、メールアドレス、パスワードの変更が可能です。
変更後、「変更を保存」をクリックすると登録情報変更が完了します。